• 고객센터 연락처와 상담시간이 어떻게 되나요?
    • 고객센터 : 070-4366-4092 ｜ 상담시간 : PM13:00~PM17:00(토/일/공휴일 휴무)
    • 연락주시면 담당자가 친절히 안내도와드리겠습니다.
    • 3D펜은 어디에서 구매가능한가요?
    • 옥션·지마켓·11번가에서 판매 중 입니다.
    • 3D펜이 인증된 안전한 제품인가요?
    • 크리플러스/크리키즈 제품 2가지 모두 국가통합인증마크(KC)를 획득한 전자파로부터 인체에 안전한 제품입니다.
    • 또한, 크리플러스/크리키즈는 로고 및 제품 디자인을 특허청에 출원등록되어 있습니다.
    • 3D펜의 필라멘트는 무슨 재료로 만든건가요?
    • * 크리플러스
    • ABS : Acrylonitile(아크릴로니트릴) + Poly-Butadiene(폴리 부타디엔) + Styrene(스틸렌) 3가지 성분으로 이루어진 합성소재로, 230~260도에서 녹습니다.
    • 고온에서 녹아 내열성이 우수합니다. 그러나 프린팅할 때 플라스틱 냄새가 조금 나는 편입니다.
    •  
    • PLA : 옥수수와 사탕수수 원료로 만들어진 친화경 소재로, 유해요소가 적으며 가공성, 실용성, 안전성을 가지고 있습니다.
    • PLA는 190~220도에서 녹으며 ABS에 비해 냄새가 거의 없습니다.
    •  
    • *크리키즈
    • PCL : 생분해성 수지로 친환경소재로 토양과 접촉 시 자연적으로 분해되어 가정용 퇴비로 사용가능한 소재입니다.
    • 키즈용으로 제작된 필라멘트인 만큼 작품 활동시 냄새가 나지 않으며, 낮은 온도(90~100도)에서 녹아 펜의 앞부분(노즐)의 온도가
    • ABS/PLA를 사용할 때보다 뜨겁지 않아 화상의 위험이 적습니다.
    • (※PCL전용으로 설계된 제품으로 크리플러스 전용 필라멘트(ABS/PLA)는 사용이 불가합니다.)
    • 크리키즈에 전용 필라멘트가 아닌 다른 필라멘트를 넣었더니 막혔습니다. 어떻게 해야하나요?
    • 크리키즈는 전용 필라멘트를 사용하도록 설계 된 제품으로 다른 필라멘트 호환이 되지 않습니다.
    • 타 필라멘트를 사용하여 고장시 A/S가 어려우니 꼭 전용 필라멘트를 사용해주세요.
    • 펜을 사용하다가 필라멘트가 막혀서 안나와요~
    • 크리플러스와 크리키즈 제품안에 노즐 세척도구가 내장되어 있습니다.
    • 우선 필라멘트를 후진할 수 있도록 후진 추출버튼을 누르고 제품이 윙하는 진동소리함께 움직인다면, 노즐 세척도구를 앞쪽 노즐 입구에
    • 넣어 막혀있는 필라멘트를 뒤로 나갈 수 있게 해줍니다.
    •  
    • ※억지로 필라멘트에 힘을 가하면, 제품의 고장의 원인이 될 수 있으니 삼가해주세요.
    • 필라멘트를 켰는데 빨간불이 들어오구요~ 어떤 버튼을 눌러도 제품이 작동하지 않습니다~
    • 크리플러스와 크리키즈는 케이블을 꽂으면 빨간불이 표시되며, 30초~1분 후 녹색불로 바뀝니다.
    • 이는 제품의 온도가 상승하는 시간이기 때문에 조금만 기다려주세요.
    • 3D펜으로 작품 만드는데 자꾸 끈키면서 나와요~
    • 3D펜은 색연필을 잡고 종이에 그림그리듯이 약 45도로 편하게 펜을 기울여 잡고 그립니다.
    • 3D펜 사용시 특별이 주의해야할 사항이 있나요?
    • 3D펜은 전기를 사용하는 제품으로 물에 빠뜨리거나 물을 쏟을 시 고장의 위험이 있습니다.
    • 또한, 필라멘트를 열로 녹여 그림을 그리는 형태의 제품이다보니 펜의 앞부분(노즐)을 맨손으로 만지게 된다면,
    • 화상의 위험이 있으니 어린이들은 장갑을 착용하거나 어른들의 도움을 받아 사용을 권장합니다.
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